Asana เชื่อว่าความสามารถของเอเจนต์ในการทำงานร่วมกันและการดำเนินงานอันละเอียดอ่อนควบคู่ไปกับมนุษย์ คือความลับของการทำงานเป็นทีมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ใช่เพียงแค่การดำเนินการอย่างอิสระเท่านั้น

AI Teammates ของ Asana ได้ขยายการทำงานอัตโนมัติจากงานง่ายๆ ไปสู่เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนที่จะช่วยเพิ่มความเร็วและคุณภาพงานของทีม

ลอนดอน--(BUSINESS WIRE)--25 กันยายน 2025

Asana, Inc. (NYSE: ASAN) ที่เป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานชั้นนำสำหรับความร่วมมือระหว่างมนุษย์และ AI ในวันนี้ได้ประกาศเปิดตัว AI Teammates: เอเจนต์ที่ร่วมมือกันที่เข้าใจบริบทของงานทั้งหมดภายในองค์กร รวมถึงวิธีการทำงานนั้น โดยเอเจนต์เดียวสามารถสนับสนุนหลายทีมได้พร้อมๆ กัน ผ่านการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของมนุษย์ เพื่อเพิ่มความเร็วและคุณภาพของการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กร

 Asana กำลังแก้ไขข้อกังวลที่แพร่หลายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเอเจนต์ในสถานที่ทำงาน: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเอเจนต์อิสระนั้นล้มเหลวในงานพื้นฐานกว่า 70%¹ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่พลังหรือความสามารถของ AI แต่เป็นเพราะว่าเอเจนต์นั้นมักจะสนับสนุนผู้ใช้แต่ละราย โดยไม่มีบริบท จุดตรวจสอบ และการควบคุมที่จำเป็นในการเป็นเพื่อนร่วมทีมที่มีประสิทธิภาพที่สามารถปรับตัวและเรียนรู้จากการโต้ตอบของมนุษย์ รวมถึงการดำเนินงานข้ามเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนได้

“ทุกคนกำลังสร้างเอเจนต์ที่เป็นอิสระ แต่เป้าหมายที่ผิดพลาดคือความเป็นอิสระ” Dan Rogers ซีอีโอของ Asana กล่าว “การทำงานมีความแตกต่างกันอย่างมาก เวิร์กโฟลว์ขององค์กรนั้นครอบคลุมถึงหลายๆ ทีม หลายๆ จุดข้อมูล และส่งผลกระทบต่อทุกระดับขององค์กร เอเจนต์จะสามารถทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถเข้าถึงกรอบการทำงานหรือ ‘พิมพ์เขียว’ ของบริษัทที่ระบุว่าใครทำอะไร เมื่อไหร่ อย่างไร และทำไม โดยโมเดลข้อมูล Work Graph® ของเรามอบสิ่งนั้นให้ ซึ่งทำให้ AI Teammates มีประวัติความเป็นมาของบริบท กระบวนการ และข้อมูลอย่างละเอียด”

“ที่สำคัญ แนวทางของเรายังช่วยให้มนุษย์สามารถควบคุมวิธีที่เอเจนต์เข้าถึงข้อมูลและใช้ทรัพยากรได้ โดยผู้ดูแลระบบสามารถมองเห็นและจำกัดการใช้งานได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ซึ่งช่วยให้คาดการณ์ต้นทุนของ AI ได้ แม้ว่าการนำ AI Teammate มาใช้จะรวดเร็วและแพร่หลายก็ตาม”

AI Teammates ได้ขยายความสามารถของ AI ที่มีอยู่ของ Asana ออกไป ซึ่งรวมถึง AI Studio โปรแกรมสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่สามารถช่วยจัดการงานประจำที่ทำซ้ำได้ในปริมาณมาก

 อะไรที่ทำให้ AI Teammates มีความแตกต่าง

AI Teammates ถูกสร้างขึ้นเพื่อการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริงระหว่างมนุษย์และ AI ผ่านความสามารถที่สำคัญ 3 ประการต่อไปนี้

•  บริบท: รู้จักธุรกิจของคุณ ไม่ใช่เพียงแค่คำสั่ง
   AI Teammates สามารถให้บริบทที่ครอบคลุมเกี่ยวกับเป้าหมายของทีม เวิร์กโฟลว์ และโครงสร้างองค์กรผ่าน Work Graph® ของ Asana ความจำที่ครอบคลุมทั้งทีมจะช่วยให้สามารถสร้างความรู้เชิงสถาบันและปรับตัวเข้ากับวิธีการทำงานของทีมได้อย่างต่อเนื่อง โดยรักษาบริบทของโครงการและการมีปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ไว้ ขณะเดียวกันก็สามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้

•  จุดตรวจสอบ: ความโปร่งใสและความรับผิดชอบในตัว
   ต่างจากเอเจนต์อื่นๆ ที่ทำงานแยกจากเวิร์กโฟลว์ของทีม AI Teammates จะทำงานภายในแพลตฟอร์มการจัดการงานของ Asana ซึ่งรับประกันถึงความโปร่งใสและความรับผิดชอบ เอเจนต์จะแสดงวิธีการทำงานแบบทีละขั้นตอน รับคำติชมจากทีม และทำซ้ำตามข้อมูลที่ได้รับ ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบสามารถดูว่า AI Teammates ทำงานอย่างไร มีส่วนร่วมอย่างไร รวมถึงผลลัพธ์ที่ทำได้ เช่นเดียวกับเพื่อนร่วมทีมที่เป็นมนุษย์ กุญแจสำคัญคือการให้ AI ทำงานในโครงสร้างเดียวกันกับที่คนอื่นๆ ใช้

•  การควบคุม: การกำกับดูแลทีมเหนือระบบอัตโนมัติที่ไม่ดีพอ
   AI Teammates มีการกำกับดูแลระดับองค์กร ทีมงานสามารถควบคุมการเข้าถึงข้อมูล สิทธิ์การใช้งาน พารามิเตอร์การดำเนินงาน และการใช้เครดิตได้ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่า AI จะทำงานภายใต้กรอบการทำงานขององค์กร โดยไม่สูญเสียความน่าเชื่อถือหรือสร้างต้นทุนที่คาดเดาไม่ได้

AI เชิงร่วมมือในการดำเนินการ: ผลลัพธ์ที่แท้จริงในทุกฟังก์ชัน

AI Teammates มีความรวดเร็วในการส่งมอบผลลัพธ์และผลกระทบต่อฟังก์ชันที่สำคัญต่อภารกิจสำหรับลูกค้าของ Asana:

•  การตลาด – AI Teammate สามารถทำหน้าที่เป็นนักวางกลยุทธ์แคมเปญที่ร่างสรุปแคมเปญ ติดตามผลงานที่ส่งมอบ รวมถึงรายงานผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ นอกจากนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นพันธมิตรด้านความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถช่วยเร่งการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ด้วยการร่างเนื้อหา ระดมความคิด และปรับปรุงเนื้อหาให้สอดคล้องกับแนวทางของแบรนด์

•  IT – AI Teammate สามารถทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกตั๋วแก้ไขปัญหาด้าน IT ที่สามารถจัดการคำขอรับบริการโดยการจัดหมวดหมู่และกำหนดเส้นทางของตั๋วโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังสามารถแก้ไขปัญหา ระบุรูปแบบและแนวโน้มของปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ รวมถึงบันทึกวิธีแก้ไขปัญหาไว้ในหน่วยความจำเพื่อให้ฐานข้อมูลองค์ความรู้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

•  ผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม – AI Teammates สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบข้อผิดพลาดซึ่งทำหน้าที่เป็นแนวป้องกันด่านแรกในการตีความรายงานข้อผิดพลาด รวบรวมรายงานข้อผิดพลาดที่ซ้ำซ้อน และประเมินถึงระดับความรุนแรง นอกจากนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งสปรินต์ของงาน เพื่อติดตามความคืบหน้าของเรื่องราว แจ้งเตือนรายการที่มีความเสี่ยง และสรุปผลลัพธ์ของสปรินต์ของงานได้อีกด้วย

•  ฝ่ายปฏิบัติการและ PMO – AI Teammate สามารถทำหน้าที่เป็นตัวนำทางการเปิดตัวที่สามารถติดตามการเปิดตัวข้ามฟังก์ชัน ตรวจสอบความสัมพันธ์ และแจ้งเตือนความเสี่ยงต่างๆ ได้ นอกจากนี้ เอเจนต์ยังสามารถทำหน้าที่เป็นนักวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถรวบรวมข้อมูลโครงการโดยละเอียดลงในรายงานที่กระชับและเหมาะสำหรับผู้นำองค์กร

“สิ่งที่ผมตื่นเต้นที่สุดคือการที่ลูกค้าของเรามองเห็นคุณค่าของ AI Teammates ได้อย่างรวดเร็ว” Rogers กล่าว “ทีมงานจากทุกอุตสาหกรรมกำลังค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการมอบหมายงานที่มีความหมาย รวมถึงกรณีการใช้งานต่างๆ ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อพวกเขาเห็นถึงศักยภาพที่แท้จริง องค์กรที่เชี่ยวชาญด้านการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI แทนที่จะมุ่งเน้นที่ความเป็นอิสระ องค์กรนี้จะเป็นองค์กรที่ก้าวไปข้างหน้า พวกเขาจะก้าวไปได้เร็วขึ้น บรรลุเป้าหมายที่ท้าทายยิ่งขึ้น และสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่ยากจะเลียนแบบ เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นไปได้”

บริษัทระดับโลกเลือกความร่วมมือมากกว่าความเป็นอิสระ

“AI Teammates ของ Asana ช่วยให้เราได้ปลดล็อกองค์ความรู้เชิงสถาบันภายในข้อมูลการทำงานของเราได้อย่างปลอดภัย ช่วยสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยประกอบการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจ ในกรณีการใช้งานหนึ่ง สามารถช่วยทำการวิจัยที่ซับซ้อนที่ใช้เวลานานหลายสัปดาห์ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ซึ่งช่วยพัฒนาวิธีการทำงานของทีมเรา และสนับสนุนความสามารถของเราในการส่งมอบผลลัพธ์ในวงกว้างได้”

– Laura Kohl, CIO, Morningstar

ความพร้อมใช้งาน

AI Teammates มีให้ใช้งานในเวอร์ชันเบต้าแล้ว และคาดว่าจะพร้อมใช้งานทั่วไปในไตรมาสที่ 1 ของปีงบประมาณ 2027

เกี่ยวกับ Asana

Asana คือ แพลตฟอร์มการจัดการงานชั้นนำสำหรับการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI ลูกค้ากว่า 170,000 ราย เช่น Accenture, Amazon, Anthropic และ Suzuki ต่างไว้วางใจ Asana ในการจัดวางทีมงานและเร่งสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการจัดการโครงการเชิงกลยุทธ์ โครงการข้ามสายงาน หรือเป้าหมายระดับองค์กรต่างๆ Asana ได้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สร้างความชัดเจนให้กับความซับซ้อน เปลี่ยนแผนงานให้เป็นการปฏิบัติจริงด้วย AI ที่ทำงานเคียงข้างทีมในทุกๆ ขั้นตอน หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ www.asana.com

¹ TheAgentCompany: การเปรียบเทียบเอเจนต์ LLM ในงานโลกแห่งความเป็นจริงที่สำคัญ, มหาวิทยาลัย Carnegie Mellon, 10 กันยายน 2025

เนื้อหาใจความในภาษาต้นฉบับของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นฉบับที่เชื่อถือได้และเป็นทางการ การแปลต้นฉบับนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และควรนำไปเทียบเคียงอ้างอิงกับเนื้อหาในภาษาต้นฉบับ ซึ่งเป็นฉบับเดียวที่มีผลทางกฎหมาย

Contacts

การสอบถามข้อมูลสำหรับสื่อ:
Kaylee Hill
press@asana.com

ที่มา: Asana, Inc.